よくある質問

お客さまからよく寄せられる疑問にお答えします。

＜店舗作業について＞

Q.作業は予約制ですか？

A.当店は完全予約制となりますのでお手数で申し訳ございませんが事前にメールでご予約をお願いいたします。

 

Q.予約は電話でも良いですか？

A.申し訳ございません。メールでのみご予約を受け付けさせていただいております。

 

Q.代車はありますか？

A.無料代車を８台ご用意しておりますのでご利用ください。有料代車にはナビ付き・ETC付き車をご用意しております。代車をご希望のお客様はお早めにご予約ください。

 

Q.取り付け予約はどの様な流れになりますか？

A.詳しくはこちらをご確認ください。

 

＜シート、フィルム関係＞

Q.製品適合欄に記載のない型式の車両に合いますか？

A.商品紹介ページの製品適合記載事項以外は「未確認」となっております。画像などの比較で酷似していたとしても、当店での貼り込み実績がない場合は、「未確認」とさせていただいております。確認が取れ次第、随時更新させていただいております。「未確認」でのご購入の場合の返品・交換・返金には応じられませんので予めご了承ください。なお、当店にご来店いただければ確認が可能です。(必ず事前にメールからご予約の上ご来店をお願いいたします）

 

Q.製品ラインナップにない車ですが、作ってもらえますか？

Ａ：適合車種にないお車の場合は、該当の車両を当社に入庫していただく必要がございます。詳しくはメールで承りますので、ホームページの「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

 

Q.「ロゴ有り」製品のロゴを、車名（または社名）に変更してほしいのですが可能ですか？

A.申し訳ございませんが、商標登録の関係上お受けできません。またお好みの文字など、指定以外は受け付けておりませんのでご了承ください。

 

Q.ヘッドライトやテールランプのフィルムは貼った状態で点検や車検は問題ないですか？

A.カスタムパーツですので、純正部品のように予め承認されているパーツと違います。是非は担当する検査官の判断になります。

 

Q.ヘッドライトフィルムは、フィルム自体が発光してデイライトとしても使用できますか？

A.フィルム自体は発光いたしません。車両のライトを点灯した時、クリアカラーフィルムが光を透過します。

 

Q.透明プロテクションフィルムの透過率はどのくらいですか？

A.透明プロテクションフィルムの可視光線透過率は９３％になります。
ライトスモークフィルムの可視光線率は４５％になります。
それ以外に情報はメーカーで明記がされていないのでわかりません。
フィルムは紫外線をカットするものではなく、あくまでも紫外線を制御するものになります。メーカーでも紫外線カットについては記載しておりません。黄ばみ防止になります。

 

Q.ライトスモークプロテクションフィルム、スモークプロテクションフィルムをヘッドライトに貼り込みしても車検は通りますか？

A.ライトスモークプロテクションフィルムの場合は車検がNGになるほどの光量ダウンにはなりませんが、ヘッドライトフィルムが貼ってあるだけで車検NGとなる場合がございますのでご理解の上、ご検討下さい。
過去の実績とはAディーラーでは車検に通ったが、Bディーラーでは指摘を受けたケースもございます。

 

Q.カット済みフィルムを貼り込みしても車検に通りますか？

A.検査員判断となります。フロント周りにクリアブルーフィルムでしたら通る場合もございますが、地域でも判断が分かれますので検査員へご確認いただいてからご購入下さい。

 

Q.カット済みシート、カット済みフィルムの耐候性を教えて下さい。

A.駐車状況によっても変わりますが
ブラックカーボンシート、ピアノブラックシート、クラウディカーボンシート、グロスブラックカーボンシート、グロスレッドカーボンシート、グロスブルーカーボンシート、クリアブルーフィルム、クリアレッドフィルム、クリアオレンジフィルム、クリアピンクフィルム、クリアイエローフィルム、クリアグリーンフィルム、クリアパープルフィルムは耐候３年です。
透明プロテクションフィルム、ライトスモークプロテクションフィルム、スモークプロテクションフィルム、ブラックスモークフィルムは耐候５年です。
レッドシート、ブルーシートは耐候８年です。

 

Q.カット済みシート、カット済みフィルムを貼り込みしたまま洗車機に入れても大丈夫ですか？

A.シートやフィルムは簡単に剥がれる事はありませんが、基本的には洗車機はおすすめしておりません。
高圧洗浄機を使用する場合は離れた所から垂直に当てて、近距離からは当てないようにして下さい。
手洗いする場合もシートやフィルムをひっかけないように優しく洗って下さい。シートやフィルムのフチに当たるとそこから剥がれる場合があります。

 

Q.カット済みシート、カット済みフィルムを購入しましたがサイズが合わない

A.商品ページに記載がある車両以外は適合外となります。商品ページに記載がある車両でサイズが合わない場合は貼り込みした際の写真を数枚送ってください。剥がして破棄してしまうと実証するものが残らない為、交換等が出来ませんのでご注意ください。写真を送る場合はinfo@aqua-alarm.com
 

 

＜施工（貼り込み）について＞

Q.フィルムの貼り方の説明書は添付されますか？初心者でも貼れますか？

A.製品にはすべて注意事項を含めた説明書がございます。また説明書にはＱＲコードを記載しており、そちらをスマートフォンで読み込みますと貼り方の動画（YouTube)をご視聴いただけますので、初めての方にもわかり易くなっております。貼り込みに自信がない場合は当店での貼り込みをおすすめいたします。

 

Q.フィルムは貼った後で剥がせるのでしょうか？

A.剥がせます。剥がれ方は経過期間にもよりますが、そのまま剥がそうとすると細かくちぎれてしまいますので、ドライヤーで温めながらゆっくりと引いて剥がします。状況により糊が残る場合がありますので、パーツクリーナー等を布に染み込ませて拭きあげれば除去できます。剥がして再利用は出来ません。場合によってはメッキや塗装がはがれますので、剥がして売却する事をお考えの場合は購入をお控え下さい。

 

Q.カット済みシート・カット済みフィルムは貼り直しは可能でしょうか？

A.一度貼り込みしたカット済みシート、カット済みフィルムは貼り直しが出来ません。

 

Q.カット済みシート、カット済みフィルムの貼り込みに使用する洗剤水について教えて下さい。

A.ブラックカーボンシート、レッドシート、ブルーシート、プロテクションフィルム、カット済みフィルムは薄めた中性洗剤水を使用して貼り込みして下さい。中性洗剤水（水１００：洗剤１）を使用しますとシートが滑り、位置合わせが簡単に出来ます。洗剤は一般的な台所用洗剤で大丈夫です。

 

Q.コーティングをする場合はカット済みシート、カット済みフィルムを貼り込みする前と後のどちらが良いか教えて下さい。

A.コーティング前でも後でも貼り込みは可能ですが、コーティング直後はお控え下さい。ワックス等でメンテナンスされている場合はワックス成分が入っていないカーシャンプーでしっかり落としてから脱脂をして下さい。
コーティングを業者様へご依頼する場合は直接業者様へご確認ください。

 

＜お支払いについて＞

Q.支払いは現金のみですか？

A.店頭でのお支払いは現金・カード・クレジット（分割含む）が可能です。

通販の場合は銀行振込・代引き（一部商品）が可能です。
銀行振込の場合、お客様にお振込み手数料をご負担いただいております。
　※通販でご注文いただくと自動メールが送られます。自動メールが届かない場合にはお電話ください。
　　自動メールが届かないとご注文確認後のメールがお送りできないため、振込先の案内ができません。
 

Q.注文の際に頭金は必要ですか？

A.当店での部品取り付けの場合は商品代金全額と工賃の１０％の合計金額が頭金として必要になります。

 

Q.カット済みシート、カット済みフィルムの購入の際にクレジットカードを使用したいのですが。
A.ホームページでは商品代引きと銀行振り込みのみとなりますが楽天サイトからの購入はクレジットカードが使用可能です。
楽天サイトはこちら　


Q.納品書や領収書が欲しいですのですが。
A.環境保全の一環として納品書のペーパーレス化に取り組むことにいたしました。
つきましては納品書の同封を廃止させていただきます。
ご注文内容は受注確認メールをご確認くださいませ。
また下記のＵＲＬより領収書をダウンロードできるようになりました。
インボイス制度に対応していますのでご利用くださいませ。
https://receipt-invoice.jp/u/aqua-alarm/login/


＜ご注文について＞

Q.商品を複数まとめて注文したいのですが、送料はそれぞれにかかってしまうのでしょうか？

A.１度のご注文で複数商品をご注文頂いた場合は１回分の送料です。複数回に分けてご注文頂いた場合は梱包等発送手続き前でしたら同梱が可能ですので送料は１回分のみお支払いいただいております。ご注文のタイミングによっては同梱が間に合わず、その都度送料がかかってしまう場合がございます。ご了承ください。

 

Q.カット済みシート、カット済みフィルムを１度、購入しましたが１枚だけ貼り込みに失敗してしまいました。失敗した１枚だけの購入は可能でしょうか？

A.一度購入して頂いている商品の場合は補修用として１枚単位でも購入可能です。購入したサイトがホームページか楽天のどちらなのかと大体の購入時期と一緒に必要な箇所をお問合せからご連絡ください。お問合せはこちら


Q.送料をネコポスに変更してほしいのですが。

A.４月より廃止しておりました「ネコポス」のお取り扱いを再開いたします。
料金は通常の宅急便よりお安くなります。
ご希望の方はご注文の際に備考欄に「ネコポス希望」と必ず記載をお願いいたします。
記載がない場合は通常の宅急便での発送となります。
ヤマト運輸の補償額は３０００円です。
Ａ４サイズより小さい商品で合計金額３０００円未満のご注文が「ネコポス」の対象になります。
ご注文確認後に当店で送料を３８５円に変更しメールでご連絡いたします。
郵便受けにお届けしますので配達日時の指定ができませんがご了承ください。
発送完了メールに記載するお荷物伝票番号にて配送の追跡ができます。
ネコポスは代金引換ができないため、銀行振込のみのお取り扱いとなります。
合計金額が３０００円以上のご注文でも「ネコポス」を希望される方は
補償額をご理解いただいた上でご対応させていただきます。

＜その他＞

Q.定休日はいつですか？

A.毎週水曜日、第３火曜日、イベント日です。

 

Q.サンプルを送ってもらえますか？

A.可能です。ご希望のシート名をご記入の上、封筒に切手を貼った返信用封筒をいれて当店に送ってください。

 

Q.シート、フィルムを切り売りしてほしい。または部分的に販売してほしい。

A.申し訳ございませんがシートやフィルムの切り売りはしておりません。部分的な販売もやっておりません。